Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

Chez Golyre, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site golyre.com. Cette politique s'applique exclusivement aux utilisateurs résidant en France et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française en vigueur.

Responsable du Traitement et Données de Contact

Le responsable du traitement des données est la société Golyre, située au 12 Rue de la République, 69001 Lyon, France. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Quelles Données Personnelles Collectons-Nous ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre boutique en ligne, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, préférences linguistiques.
Données relatives aux commandes : historique des achats, produits sélectionnés, montant total de la commande.
Données de communication : échanges que vous avez avec notre service client via l'adresse e-mail [email protected].

Collecte et Traitement des Informations Financières

Pour le règlement de vos achats, nous utilisons exclusivement le service de paiement sécurisé PayPal. Il est important de souligner que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte bancaire ou autre instrument de paiement sensible. L'intégralité de la transaction financière est déléguée à PayPal, qui opère sous un environnement crypté et conforme aux normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS). Lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de ce prestataire. Nous ne recevons de sa part qu'une confirmation de transaction, sans aucun détail financier.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion des livraisons et le service après-vente.
Intérêt légitime : pour améliorer notre site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.
Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies non essentiels.
Obligation légale : pour la conservation de certaines données à des fins fiscales et comptables.

Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et traitement de vos commandes, y compris la livraison et la facturation.
Communication avec vous concernant votre commande, votre compte ou nos services.
Amélioration de l'expérience utilisateur et optimisation de notre site web.
Respect de nos obligations légales et réglementaires.
Envoi, avec votre consentement préalable, d'offres promotionnelles et de newsletters.

Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées par notre équipe interne dûment habilitée. Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants tiers de confiance, notamment :

Prestataires de services de paiement (PayPal) pour le traitement des transactions.
Prestataires de services de livraison et de logistique.
Prestataires de services d'hébergement et de maintenance technique.
Outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement préalable).

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales. À titre indicatif :

Les données relatives à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif, et au maximum trois ans après la dernière activité.
Les données de commande sont conservées pour une durée de cinq ans à compter de la facture, pour des obligations comptables et fiscales.
Les données de navigation et de cookies sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez, à tout moment, exercer les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément à la réglementation française et au RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le panneau de configuration dédié accessible depuis notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS, des pare-feu et des contrôles d'accès stricts. L'accès à vos données est limité aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

Transferts de Données Hors de l'Union Européenne

Dans le cadre de l'utilisation de prestataires tels que PayPal, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou la décision d'adéquation relative au Privacy Shield (le cas échéant).

Conservation et Archivage

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un bandeau visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : Golyre, 12 Rue de la République, 69001 Lyon, France. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle compétente en France.